Política de Privacidade

1. Introdução

A OCKA ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços através da plataforma ocka.agenciakaizen.com.br.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1. Dados de Identificação

• Nome completo
• CPF/CNPJ
• Data de nascimento
• Documentos de identidade (quando necessário para transações)

2.2. Dados de Contato

• E-mail
• Telefone
• WhatsApp
• Endereço completo (CEP, rua, número, bairro, cidade, estado)

2.3. Dados Financeiros

• Informações bancárias (apenas quando necessário para pagamentos)
• Histórico de transações
• Dados de investimento (simulações realizadas)

2.4. Dados de Navegação

• Endereço IP
• Cookies e tecnologias similares
• Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência)
• Dispositivo utilizado (tipo, modelo, sistema operacional)

3. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: Para permitir o uso da plataforma, criar e gerenciar sua conta, processar simulações de investimento e facilitar transações.
• Comunicação: Para enviar informações sobre nossos serviços, responder a solicitações, fornecer suporte e enviar notificações importantes.
• Melhorias: Para analisar o uso da plataforma, identificar problemas e melhorar a experiência do usuário.
• Segurança: Para detectar e prevenir fraudes, abusos e outras atividades ilícitas.
• Obrigações legais: Para cumprir com obrigações legais, regulatórias e fiscais.
• Marketing: Para enviar comunicações promocionais (com seu consentimento) sobre nossos produtos e serviços.

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

4.1. Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na operação da plataforma, tais como:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura
• Processadores de pagamento
• Serviços de e-mail e comunicação
• Ferramentas de análise e marketing

Estes prestadores estão obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para os fins contratados.

4.2. Obrigações Legais

Podemos divulgar seus dados quando exigido por lei, ordem judicial, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como de nossos usuários.

4.3. Parceiros e Afiliados

Podemos compartilhar dados agregados e anonimizados com parceiros comerciais para fins de análise e melhoria de serviços.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma:

5.1. Tipos de Cookies

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma (ex: autenticação, segurança)
• Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você utiliza a plataforma (ex: Google Analytics)
• Cookies de Funcionalidade: Permitem lembrar suas preferências (ex: idioma, região)
• Cookies de Marketing: Utilizados para personalizar anúncios e medir campanhas (com seu consentimento)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia: Dados sensíveis são criptografados durante transmissão e armazenamento
• Controle de Acesso: Acesso restrito aos dados apenas para pessoal autorizado
• Monitoramento: Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
• Backup e Recuperação: Sistemas de backup regulares para garantir disponibilidade
• Atualizações: Manutenção regular de sistemas e correção de vulnerabilidades

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a eliminação ou anonimização de dados desnecessários
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados para outro prestador
• Eliminação: Solicitar a eliminação de dados tratados com base em seu consentimento
• Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Informação: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção de Contato abaixo.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei:

• Dados de conta ativa: Enquanto sua conta estiver ativa e você utilizar nossos serviços
• Obrigações legais: Dados financeiros e transacionais são mantidos conforme exigido por lei fiscal e regulatória
• Interesses legítimos: Podemos manter dados agregados e anonimizados para fins de análise e melhoria

Após o término do período de retenção, seus dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por requisitos legais. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

• E-mail para o endereço cadastrado
• Notificação na plataforma
• Atualização da data "Última atualização" no início desta página

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

10. Privacidade de Menores

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento apropriado, tomaremos medidas para eliminar essas informações imediatamente.